8月12日-13日，同学们如约而至齐聚上海交大，开启为期两天的课程学习。

周教授  上海交通大学教授   博导

课程内容回顾

移动互联网改变了消费者行为，也促进了信息透明化。像微信、微博、小红书、抖音、Twitter这类的社交媒体，能够展示公开评论的网站，让消费者更能仰赖群众智慧，在有丰富资讯的支援下做出选择。

在高度连接的世界里，品牌和企业的关键挑战在于如何整合互联网与实体元素，形成完整的顾客体验。随着科技越来越发达，需要更高感性的体验，才能为品牌创造出新的差异化。

新技术的运用为企业提供了更高效的销售、服务模式，为客户提供了更智能、更个性化的客户体验，加强了企业和客户的互动，碰撞出了精准营销的智慧火花，未来将有重大的发展空间。

AI：助力更好地对接客户、维系客户；改变客户关系管理的策略，实现真正的“精准营销”；构建智能化的业务流程。

在大数据时代，数据成为继土地、劳动力、资本之后的新要素，构成企业未来发展的核心竞争力。

1、 凭借大数据和跨界颠覆打破了传统的产业边界和护城河，企业的核心竞争力也开始重构数据和用户是未来争夺的焦点；

2、免费经济和流量变现是跨界基础；

3、生态体系竞争是未来竞争的重要形态。

差异化竞争，道理很简明，但做起来比较难。原因在于，差异化就意味着清晰的定位，定位就意味着忍痛割爱的舍弃。定位错了，方向错了，你再努力也没有用，选择比努力更重要。

从战略到战术，从营销到传播，从品牌到广告，从管理到文化，都要围绕你的定位来开展工作。你需要界定你的目标客户，选择你的目标市场，把握目标市场人群的心理，选择你的营销手段打造你的品牌。

企业发展需要营销，而营销方式也随着时代的发展而不断变化。主导市场的新客群如今正在崛起，他们年轻、对新事物接受度高，企业需了解新时代消费主力军的心理，运用新技术开展新营销，不断地创新才能适应变化莫测的营销市场。